Annoncé une semaine avant son lancement, l’opérateur à vocation sociale publie son offre. Les communications vocales sont facturées à hauteur de 29 cents la minute (première minute indivisible) et le message SMS coûte 12 cents. L’unique lien entre le client et la sprl est le site web d’Ello Mobile. L’objectif est d’attirer jusqu’à 100.000 clients en 3 ans afin de mettre sur pied un budget de 8,1 millions d’euros qui prendront la route vers des projets humanitaires. Les intéressés devront débourser 20 euros pour acquérir la carte SIM. Elle contient un forfait équivalent pour les communications. Il faut prendre contact avec Ello Mobile pour un éventuel portage de numéro.