Dans le groupe Belgacom, la convergence fixe-mobile débute avant tout par un déménagement physique et humain. En effet, dès l’année prochaine, les occupants de la tour Boréal à Saint-Josse vont progressivement rejoindre leurs collègues des prestigieuses tours Belgacom où l’opérateur assure que l’espace nécessaire est disponible afin d’accueillir confortablement la filiale mobile, devenue belge à 100% cet été. Ce rapprochement n’est pas sans signification commerciale. Des groupes de travail se sont formés afin de mettre au point une facture unique et des offres convergentes. Avancer un calendrier serait quelque peu hasardeux à l’heure actuelle mais il semble acquis que le groupe Belgacom va créer des produits et services à surveiller en 2007. Notamment dans la voix sur IP et l’UMA. La concurrence doit d’attendre à des offensives plus sévères. Outre les nombreuses économies dégagées par cette nouvelle synergie, Belgacom a également compris que l‘union fait la force. Les syndicats restent attentifs à d’éventuels licenciements collectifs. Le service d’aide au client va effectivement devenir unique.