Lorsqu’un communiqué de presse annonce que « le client en a pour son argent », il y a peut-être anguille sous roche. Vendredi, Belgacom coiffait joliment des « adaptations » de tarifs qui « visent à clarifier l’offre ». L’opérateur se veut rassurant : « les augmentations restent limitées. » Vous l’aurez peut-être compris : votre facture pourrait augmenter dès le 1er août.

Pour Belgacom, « les comparaisons effectuées à l’échelle européenne (et à d’autres niveaux) et faisant état de tarifs internet trop élevés en Belgique n’ont pas encore intégré les remaniements radicaux auxquels Belgacom a procédé le 1er mars de cette année ». Allusion à l’augmentation des débits et des volumes, assortie d’une légère augmentation des tarifs dans certains cas. Chapitre clos.

Toujours selon le premier opérateur du pays, la téléphonie mobile n’a « cessé de se démocratiser ces dernières années, tant pour les communications nationales qu’internationales : depuis 2005, les frais moyens de communication nationale ont diminué de 19 %. (…) Les appels de fixe à mobile ont enregistré des baisses de prix considérables ces dernières années : un appel ‘Classic’ vers un numéro mobile coûte aujourd’hui 0,20 euro moins cher qu’il y a 3 ans et les tarifs continueront à baisser dans les mois à venir. »

Venons-en donc à l’information habilement noyée dans un communiqué superbement rédigé : « Le 1er août, les (anciens) plans tarifaires mobiles, qui ne sont plus commercialisés, augmenteront de 3 %. Les plans tarifaires récents restent inchangés. » Etes-vous concerné ?

1) les appels nationaux vers des lignes fixes de Belgacom coûteront en heures pleines 0,0577 euro par minute (au lieu de 0,056 euro) et en heures creuses 0,0288 euro (au lieu de 0,0280 euro) (augmentation équivalente de 3 % pour les appels nationaux vers d’autres réseaux fixes) ;
2) avec Happy Time, les appels en heures pleines vers les lignes fixes de Belgacom coûteront 0,33 euro (au lieu de 0,32 euro) et ceux à destination d’autres réseaux fixes coûteront 0,40 euro (au lieu de 0,39 euro) ;
3) + 3 % pour les communications internationales
4) abonnements : + 0,50 euro par mois pour une ligne fixe ordinaire (PSTN) (18,90 euros au lieu de 18,40 euros) et pour les Packs avec PSTN / +0,30 euro par mois pour une Discovery Line (10,25 euros au lieu de 9,95 euros) / +1,21 euro par mois pour une ligne ISDN (excepté ISDN-30) (40,66 euros au lieu de 39,45 euros) et pour les Packs avec ISDN / + 3 % pour les services à valeur ajoutée (Services Malins, déviation d’appel, etc.).

Belgacom prévient : « Les adaptations restent au niveau de l’inflation et le client résidentiel moyen verra sa facture fixe augmenter, après le 1er août, de moins de 0,70 euro par mois. » Par contre, les clients qui téléphonent via la formule Happy Time continueront de le faire gratuitement en heures creuses.

Heureusement, on nous annonce une Happy Week dès lundi. Les réductions y sont parfois… spectaculaires.