Mot-clé : ombudsman

Mobistar et Telenet sont les champions des plaintes en 2011

Les deux opérateurs remportent deux trophées peu convoités: la première place du podium et la plus forte progression. Belgacom, Base et Voo sont, de leur côté, les bons élèves.


Mesures drastiques pour diminuer le nombre de plaintes chez Mobistar

En 2011, l'ombudsman télécom a relevé 15% de dossiers supplémentaires concernant la filiale de France Telecom. Une réaction à la mesure du problème a débuté en début d'année.



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